“此人打扮与众姑娘不同，彩绣辉煌，恍若神妃仙子：头上戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五凤挂珠钗，项上戴着赤金盘螭璎珞圈，裙边系着豆绿宫绦，双衡比目玫瑰佩，身上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄Ё袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未起笑先闻”在艳丽的凤姐之下，平儿自然不可能越过她去，因此在《红楼梦》第6回 “刘姥姥一进荣国府”中，平儿的第一次出场作了这样的描绘。“刘姥姥见平儿遍身绫罗、插金带银，花容玉貌的，便当是凤姐儿了。才要称姑奶奶，忽见周瑞家的称他是平姑娘，又见平儿赶着周瑞家的称周大娘，方知只不过是个有些体面的丫头了。”
平儿是个忠心的丫头，大小事务，处处以王熙凤为先。第39回李纨曾对平儿作过评论，说她：“你就是你奶奶的一把总钥匙”。她像是王熙凤这个荣国府总经理的特助或者说是高级秘书，帮王熙凤把家里的大小事务料理的井井有条，却有从不越过王熙凤。
平儿也是个极为聪明的女子，在贾琏的女人，像尤二姐等都被王熙凤整治而死后，她是唯一一个在凤姐的默许下成为贾琏妾室的女子。更难得的是，在被贾琏收入房中之后，她仍然受到王熙凤的器重。甚至有的时候成为一座屏障，缓解凤姐和贾琏之间的矛盾。比如贾琏和多姑娘私通，平儿从枕套中抖出一绺青丝，但她向凤姐隐瞒了事情真相，避免了一场风波。
平儿是个很有理事才能的女子，平时在王熙凤的遮掩下并不突出，而一旦凤姐暂退，平儿的才能就显现出来了。凤姐有病，探春代理家政，平儿陪侍。那些管家媳妇见探春年轻，又是庶出，以为她办事没有经验，想欺负她，连得她生身母亲赵姨娘也来惹是生非。碰到此类事情，平儿竟能应付自如，处置得体。探春改革弊端，平儿总是先表示支持，接着又说出一番早就该改而竟未改的道理来，此举于公是相信探春的能力能为大观园兴利除弊，于私也为了转移平日众人对凤姐的积怨。比如宝钗就曾说过“他这远愁近虑，不亢不卑，她奶奶便不是和咱们好，听他这一番话，也必要自愧的变好了，不和也变和了。”