遇上一个输不起的创业者

得到女友的支持，张宏伟更是热血沸腾，信誓旦旦地拍着胸脯表示：“等咱们的公司赚了大钱，我一定给你买个漂亮的大房子！”随后，张宏伟辞掉中介公司的工作，一个人张罗着租门面、装修、招聘员工。

2013年9月8日，在一阵噼噼啪啪的鞭炮声中，张宏伟投资20多万元的房产中介公司隆重开业了。

60万大单成救命稻草

然而，张宏伟虽然是一名金牌业务员，但却不是一个好老板。公司开业后，虽然每天咨询的客户不少，但成交的订单却并不多。通过调查分析，张宏伟发现，由于公司的内部管理有问题，有些精明的业务员经常私底下跟客户“私了”，或是将谈成的客户“卖”给别的中介公司。

另外，张宏伟还发现一个特别严重的现象：客户“跳单”频繁。所谓“跳单”，也叫“跳中介”，是指买受人或出卖人已经与中介公司签署了预售确认书、委托求购协议或出卖协议，中介公司已经履行了提供独家资源信息并促使买卖双方见面洽谈等促进交易的义务，可买卖一方或双方为了不付或少付中介费用，跳过中介而私自签订买卖合同的行为。

“跳单”行为不仅让中介公司蒙受损失，对公司业务员的打击也很大，不仅直接影响了他们的收入，还影响员工士气。

业务员小刘曾经向张宏伟抱怨自己带一个客户看房，一连看了十几套，最后，好不容易推介了一套房子，眼看就签合同了，客户却临阵脱逃，和另一家中介以更低的佣金签下买卖合同。辛苦半天，自己却一毛钱的回报都拿不到，小刘无奈提出辞职。

找出生意惨淡的症结后，张宏伟开始大刀阔斧地进行改革，他先是将一些损公肥私的不良业务员开除，然后针对客户“跑单”的行为制定出一系列策略。

张宏伟规定公司业务员带买家看房之前，都要准备诸如“看房意向书”“中介委托书”之类的协议文件，让买家在这些书面文件上签名。另外，他还让业务员对顾客“严防死守”，不让买卖双方私下接触，更不让他们交换联系方式，可是这种做法不仅没取到很好的效果，反而还起了反作用，让顾客产生了反感情绪。