玩具店老板娘:挤垮对手不如善待对手

接下来的日子里，周芳又想了许多“资源共享、互惠互利”的方法。比如从2008年起，3家店都采取会员制经营，无论哪家的会员，到其他两家消费都可享受打折优惠，在小伙子那里买的新兴玩具如果坏了，可以拿到下岗夫妇那里获得低价的“终身维修”，周芳的会员到小伙子那里买新兴玩具也可享受8折优惠。

除此之外，周芳还经常帮助其他两家店铺出一些点子。2008年10月的一天，她在批发市场看到有一种专门针对城市白领一族而设计的成人玩具，她本想也买些回去零售，但考虑到与自己的“儿童玩吧”不相符，于是她把这个小项目推荐给了那个小伙子。还有一次，她发现广州郊区有人出售二手玩具，而她和下岗夫妇手里都有一些旧玩具，便建议下岗夫妇将把旧玩具修理一下，然后转卖给二手玩具市场……

自从“玩吧”开张以来，周芳就一直想把自己的店铺经营成为一个充满活力的“儿童乐园”，她知道，要想长久地吸引孩子们来玩，一方面需要经常紧跟潮流地引进新兴玩具，以适应小顾客求新、猎奇的心理，而由于人力、时间、渠道都有限，她往往会落后于“潮流”，但这恰恰是那位小伙子的强项，所以许多的时候她可以直接从小伙子那里引进一些新兴玩具，以增加“玩吧”的“票房”；另一方面，玩具使用寿命一般只有5个月，尤其“玩吧”里的公共玩具寿命更短，坏了怎么办?她可以交给下岗夫妇维修或者低价卖给他们，而下岗夫妇收购后修好了又可以出租，或者专门做“竞赛”道具，给那些爱拆玩具的小家伙过把瘾；再一方面，“玩吧”的生命力在于经常组织策划游戏活动，不仅要会跟孩子玩各种“玩法”，还要懂得孩子的生理、心理等，要玩出健康、快乐和智慧，融进孩子的成长记忆，而这些往往需要和另两家玩具店联合起来……相对于专门请一位玩具采购员和维修师傅以及单打独斗地搞活动来说，周芳显然能够大大地降低自己的经营成本。

诚然，周芳也没忘了不断地加强自己的特色经营，比如她根据孩子们不同的年龄、性别和性格等，设计了许多不同主题的游戏活动，分为益智类、手工类、合作类、健身类、冒险类和魔术类等。2009年1月开始，她又招聘了2名幼师毕业的女孩，开起了不同专业的益智学习班，经常组织孩子们到附近的森林公园去亲近大自然；除了零售、租赁玩具外，她还把“玩吧”的经营范围扩大到少儿书刊、饮食、文具和影视等等。就这样，通过特色经营、培养对手以及和对手联合促销等多种方式，到了2010年9月，周芳的“玩吧”月纯利润已达到近2万元，创业几年来她已赚了将近100万元!