苏阳：e网开启养老新模式

在美丽的海滨城市青岛，有一位85后青年深受老年人的喜爱，他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他，老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近，也是因为他，无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……

苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭，2008年，苏阳以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学，有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中，虽然很累，他却十分开心。大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，尽管做得如鱼得水，但他发现自己越来越提不起兴趣。不久后，苏阳决定还是去自己比较热衷的社区服务工作，父母对他的决定表示支持。

很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”，但是苏阳并不这么认为。2012年的一天，苏阳在单位值班，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地，老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅。师傅以最快的速度赶到了老人家中，帮老人解决了下水堵塞的问题，老人特地打电话表示感谢。

这件事后，“留守老人”这四个字一直敲打着苏阳的内心。在走访各个社区和查阅资料的过程中，他发现截至2014年年底，青岛市60岁以上老年人占全市人口比例19。6％。仅次于上海，养老的形势严峻。他觉得帮老人安享晚年迫在眉睫。

2014年11月1日，“市北e家”的上门服务热线历经艰难终于正式开通了，首次将服务阵地落在线上。但尽管服务人员十分热情，可是老人们不买账，因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。

创业伊始就遭遇瓶颈，并没有使得苏阳气馁。2014年11月29号生日那天，奔走了一天的苏阳拖着疲惫不堪的身子倒在床上，但他的脑子里始终被眼下的困境缠绕，无法入睡。他开始一遍遍地思考失败的原因。彻夜的苦思冥想，苏阳决定从团队自身上下功夫，对刚入职的员工须进行1——2个月的专业技能培训，确保他们能满足老人的要求。