冯益东是一个有故事的女人。从教师到企业经理人,她经历了怎样的人生转身和怎样的心路历程,没有多少人真正了解。商海里波诡云谲,她一次次跌跤,又一次次重新爬起,最终成就了自己的财富人生……
冯益东出生于一个书香门第,1990年大学毕业后,她被分配到郑州某中学任教,生活平淡而稳定。因为一个偶然的机会和一则貌似错误的招聘启事,她的人生突然间发生了戏剧性的变化。
“另类”招聘
那是1994年年底,冯益东在报纸上发现了一则“奇怪”的招聘启事:“因业务发展需要,本酒店招聘经理10名,无酒店行业从业经验者优先。”
是不是报社排版的时候大意,将“有酒店行业从业经验”误写成了“无酒店行业从业经验”了呢?于是她给报社打了一个电话,希望更正。报社的回复却是“客户提供的材料原文如此”。
企业招人都愿意要有经验的,这家酒店为何要招没有经验的呢?于是她拨通了酒店的电话。对方说:“没有经验的人是一张白纸,可塑性更强。我们酒店有一套完整的培训方案,有能力将一个没有从业经验的人培养成优秀的经理人。”
冯益东心动了。教书整整5年了,她已经驾轻就熟。但内心里,她更喜欢挑战性的工作:“毕竟自己还很年轻,跟社会接触少,何不试试?”
怀着一颗不安分的心,冯益东带着简历到酒店面试。没想到她一下子就得到了老板的赏识,当即决定录用她。
第二天,冯益东便向学校提出辞职申请。校领导苦口婆心地劝她:“这事你可得想清楚啊!教师这个行业虽然待遇不是很高,但也算铁饭碗。”
但冯益东毅然走进了那家大酒店,做起了实习经理。
“打工皇后”
凭着自己丰厚的知识积累和干练的做事风格,冯益东奇迹般地完成了自己的职场三级跳:3个月的实习结束后正式成为经理,又过3个月升为主管经理,一年之后任副总经理,不满两年就被提拔为总经理。她这段平步青云的经历,曾在同事乃至业界引起不小的震动和关注。
为了提高酒店的服务质量,冯益东决心从提高服务员的业务素质入手。她建议董事会拿出10多万元经费,送41名服务员到郑州大学旅游学院进修,开创了酒店和大学联合培养员工的新渠道。“很多服务员都正处于学知识的年龄,从家乡出来打工,难有机会接触大学学府。我们这样做,在增强她们素质的同时,也帮助打工妹圆了大学梦。”冯益东说。