对于甘女士家维修超过40次的说法，工作人员回应：“甘女士是一个追求生活品质的人，随时都在报(问题)，木地板一个小缝隙就会报，我们就会上门。墙纸接缝也比较介意。40多次说明我们工作尽责。”对于裂纹，这名工作人员认为：“这些只是瑕疵类。天然大理石有一些裂纹、石纹都是正常的。”按此前合同约定，目前甘女士的房子尚在保修期内，维修费用由开发商承担，超过保修期后将由业主自行承担。“如业主在保修期内，一直在保修，对(保修结果)还不满意，确定是质量问题后，可以联系装修公司根据适当情况延保。”工作人员解释说。
开发商
维修次数需根据报修记录
调查，或为认定方式不同
昨日下午，成都商报记者接到中铁建地产客户部蒋女士电话。蒋女士解释：“在交房后，所有售后、维保都在物业公司处理，除非是出现重大质量问题，物业会报备给地产，地产来处理。重大质量问题指的是人身伤害或重大经济损失。”
对于甘女士所说的40次上门维修，蒋女士表示：“这需要根据报修记录调查后得出结论，可能是业主和我们认定方式不一样。”对于出现瓷砖掉落的情况，蒋女士回应，“我们不否认房屋可能有质量隐患，对于给娃娃带来的影响很抱歉，所以换成木质。”蒋女士希望周一能够跟甘女士见面沟通。