成功之道=思索力+行动力+表达力；
沟通心：喜悦心包容心同理心赞美心爱心；
沟通是情绪的转移，信息的互动。表达不同意见时，沟通上没有对与错，只有立场，大家只是立场看法不一样罢了；
不要活反了，生活本身就是财富。
沟通控制三要素：环境气氛情绪；
进入不同类型人的频道，需要掌握住个同步，即：情绪同步语气语调语速同步肢体动作表情同步，语言文字同步价值观及价值规则同步信念同步；
拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始；
销售不是卖，是帮助对方买。
相随心生，口乃心之门户。君子和而不同，小人同而不和。
了解别人是精明，了解自己才是智慧。
知识是学来的；能力是练出来的；人的胸怀人的境界人的德行是修出来的。
好人就是没有时间干坏事的人。
认同别人，更容易肯定自己。
一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸；一个格局小的人，讲不出大气的话；一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；
永远不做情绪和环境的污染者。
水至清则无鱼，人止察则无朋，则无徒。
什么是团队，看这二个字就知道，就是有口才的人对着一群有耳朵的人说话。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。
最笨的人就是精彩的完成了一件根本不许要干的事情。
人法地，地法天，天法道，道法自然
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